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Twyp Cash

La forma de sacar efectivo ha cambiado para siempre

  • Cuando hagas la compra o llenes el depósito retira también efectivo sin comisiones.
  • Para clientes de Cuenta NÓMINA y Cuenta SIN NÓMINA.

Y si aún no tienes una cuenta, ábrela ahora.

¿Qué es Twyp Cash?

Twyp Cash es una nueva app con la que cada vez que realices una compra puedes
sacar dinero en establecimientos ¡POP!
Además, te permite pagar tus compras a través de la app sin tener que sacar efectivo.

Sin comisiones

Seguro

Sin importe
minimo de compra

Ahorro del 4% en
Galp, Shell y DISA

¿Dónde puedo sacar
dinero con Twyp Cash?

Tienes más de 3.500 puntos ¡POP!
En tiendas, supermercados y gasolineras: Supermercados Día, Clarel, Supermercados La Plaza, El Arbol, Gasolineras Galp, Gasolineras Shell y Disa Supermercados Día, Clarel, Supermercados La Plaza, El Arbol, Gasolineras Galp, Gasolineras Shell y DisaConsulta en el buscador de la app en cuáles de estos establecimientos está disponible Twyp Cash.

Utilizar Twyp Cash es muy fácil

Puedes sacar dinero y pagar con Twyp Cash con solo descargarte la app, registrarte y seguir estos 4 pasos:

  • 1. Elige la cantidad de efectivo que quieres sacar desde 20€ hasta 150€ y pulsa “Pagar y retirar efectivo”

  • 2. Introduce tu PIN de Twyp Cash

  • 3. Enseña el código al dependiente

  • 4. Retira tu efectivo

Para clientes de Cuenta NÓMINA y Cuenta SIN NÓMINA

Para clientes de Cuenta NÓMINA y Cuenta SIN NÓMINA

Descargar de Google Play - [Enlace externo, nueva ventana]
Descargar de Apple Store - [Enlace externo, nueva ventana]

Y si aún no tienes una cuenta ábrela ahora.

Preguntas frecuentes.

¿Qué necesito para utilizar Twyp Cash?

 

Para utilizar Twyp Cash y empezar a pagar y retirar efectivo en comercios, simplemente necesitas:

  • Tener una Cuenta NÓMINA o Cuenta SIN NÓMINA en ING DIRECT con saldo disponible.
  • Tener un smartphone con sistema operativo iOS versión 9 o superior, o Android versión 4.1 o superior y descargar la app en Apple Store o en Google Play.
  • Pulsar en 'Regístrate' y seguir las instrucciones que aparecerán en la pantalla de tu móvil.

¡Así de fácil!

¿Cuál es la cantidad máxima que puedo pagar y retirar con Twyp Cash?

 

Puedes retirar desde 20€ hasta 150€ de efectivo en cada compra, con un límite de cantidad de compra y efectivo que no supere los 600€ por operación.

Puedes retirar efectivo hasta un máximo de 1.000€ al mes.

La retirada de efectivo está sujeta a la disponibilidad de caja mínima de los establecimientos.

¿Qué información se pide en el registro de Twyp Cash?

 

Para comenzar a utilizar Twyp Cash, te pediremos:

  • Que te identifiques como cliente de ING DIRECT, con tu DNI, fecha de nacimiento y 3 posiciones de tu clave de seguridad.
  • Que asocies tu Cuenta NÓMINA o Cuenta SIN NÓMINA para realizar los pagos y las retiradas de efectivo.

¿Twyp Cash es seguro?

 

¡Totalmente! Pagar y retirar efectivo con Twyp Cash es seguro y garantiza la privacidad de cada uno de tus pagos y retiradas:

  • Twyp Cash utiliza el sistema de seguridad de pagos de ING DIRECT. Cada pago es comprobado y se completa de acuerdo a las regulaciones internacionales.
  • Además, para una mayor seguridad, siempre deberás confirmar tus pagos y retiradas introduciendo un PIN que crearás para la aplicación.

¿Recibiré una notificación cuando realice un pago y retire dinero con Twyp Cash?

 

Claro que sí. Cada vez que realices un pago y retires dinero, verás en tu móvil una pantalla con el resumen de la operación, es decir, el importe de la compra, el del efectivo y el total de las dos.

¿Puedo pagar con Twyp Cash aunque no tenga conexión a datos en mi teléfono móvil?

 

Sí, Twyp Cash está preparado para que puedas pagar sin que tu dispositivo tenga que estar conectado a Internet. En este caso, recibirás la confirmación de la compra directamente de la persona encargada de atenderte en el comercio.

¿Puedo pagar con Twyp Cash sin tener que retirar efectivo?

 

Sí, puedes pagar tus compras con Twyp Cash sin tener que retirar ninguna cantidad de efectivo. Lo único que tendrás que hacer es seleccionar “Pagar sin retirar” o poner 0€ en la cantidad de efectivo que quieres sacar cuando vayas a pagar.

Recuerda que no será posible retirar efectivo sin realizar una compra.

¿Existe un importe mínimo de compra?

 

No, con Twyp Cash puedes pagar la cantidad mínima que quieras.

¿Pagando con Twyp Cash puedo cambiar los productos que compre si tengo algún problema?

 

Por supuesto, una compra con Twyp Cash tiene las mismas garantías que comprarlo en efectivo. Deberás presentar el ticket de compra siempre, como con cualquier compra que haces e indicar que la operación se realizó con Twyp Cash.

¿Cuándo se retira el dinero de mi cuenta?

 

En el momento en el que realices la compra, con o sin retirada de efectivo, te retiraremos el dinero de tu cuenta. Podrás comprobar los movimientos de tu cuenta entrando en la aplicación de ING DIRECT.

He perdido o me han robado mi teléfono móvil.

 

En cualquiera de estos casos, es importante que nos informes, lo antes posible, que no tienes tu dispositivo contigo para que podamos anticiparnos y prevenir un uso fraudulento de Twyp Cash. Llámanos al 91 206 66 34 donde estamos a tu disposición las 24 horas, todos los días de la semana. Nada más recibir tu aviso, bloquearemos tu cuenta de Twyp Cash para que nadie pueda acceder a ella.

¿Dónde puedo reclamar si tengo algún problema con una operación de Twyp Cash?

 

Si se trata de algún problema con el uso de la aplicación, podrás recurrir a ING DIRECT. Si se trata de algún problema con alguno de los productos que has comprado (rotura, cambio, garantía,…) podrás gestionarlo directamente con el propio comercio, como haces habitualmente en tus compras.

Quiero contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Twyp Cash

 

Puedes contactar con nosotros llamándonos al 91 206 66 34. Estamos a tu disposición las 24 horas, todos los días de la semana.